Asesoría laboral gratuita por teléfono en México: dónde llamar y cómo te orientan

Llamar a la Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo desde cualquier estado de México es gratis, no requiere gestores y te atiende un abogado de la STPS. En las primeras llamadas resuelven dudas sobre IMSS, finiquito, liquidación, accidentes de trabajo y utilidades; si el caso lo amerita, te agendan cita presencial para iniciar defensa gratuita.

A quién le toca y con qué requisitos necesitas

La PROFEDET atiende a personas trabajadoras, beneficiarias de seguridad social y sindicatos de ramas industriales que son competencia federal. No hace cobros y los beneficios se entregan completos al titular.

Quién puede solicitarla

• Personas trabajadoras subordinadas (con patrón).
• Beneficiarias y beneficiarios de seguridad social (pensiones, gastos médicos, riesgo de trabajo).
• Sindicatos que necesiten asesoría sobre contratos colectivos o emplazamientos a huelga.

No se admiten terceros, gestores ni representantes: la atención es personal porque el abogado debe verificar la identidad de la persona titular de los datos.

Requisitos básicos para que te atiendan

• Trato directo, sin intermediarios ni gestores.
• Identificación oficial vigente.
• Datos del patrón (nombre o razón social y RFC) y de la relación laboral (fechas, puesto y salario).
• No pagar honorarios: el servicio es gratuito.
• Recibir el 100 % de lo recuperado; PROFEDET no retiene porcentaje.

Documentos para tu primera llamada o visita

Tener los datos a la mano acorta la llamada y evita que te regresen a buscar información. La lista mínima que piden en la asesoría presencial es la siguiente:

• Identificación oficial vigente (INE/IFE, pasaporte, cédula profesional o cartilla).
• Número de Seguridad Social (NSS) del IMSS.
• Nombre o razón social y RFC del patrón.
• Recibos de nómina recientes (al menos los últimos tres meses).
• Contrato individual, constancia laboral o carta de antigüedad.
• En caso de beneficiario por fallecimiento: acta de defunción, acta de nacimiento, CURP y NSS de la persona fallecida.

Servicios gratuitos de PROFEDET y cómo te orientan

El Centro Federal de Conciliación y Registro Laboral actúa como árbitro imparcial en la conciliación; PROFEDET es tu abogado gratuito y solo defiende a la parte trabajadora.

Asesoría con cálculo de prestaciones

En la cita presencial un abogado saca contigo las cifras de finiquito (partes proporcionales no devengadas) y de liquidación (tres meses de salario, 20 días por año y, en su caso, prima de antigüedad) con los datos de tu antigüedad y salario diario. Ejemplo resuelto con cifras en pesos mexicanos (MXN): Karla trabajó 4 años y 7 meses con un salario mensual de 18.400 pesos (MXN); al ser despedida sin aviso recibe 92.000 pesos (MXN) por tres meses de salarios caídos, alrededor de 61.333 pesos (MXN) por 20 días por cada año de servicio y unos 9.200 pesos (MXN) de partes proporcionales de aguinaldo y vacaciones. La suma se acerca a 162.500 pesos (MXN) antes de impuestos, y PROFEDET te ayuda a verificar cada partida.

Conciliación ante el CFCRL y representación judicial

Si la rama laboral es federal, PROFEDET te acompaña como tu abogado a la audiencia de conciliación ante el CFCRL. Si no hay convenio, presenta la demanda ante el Tribunal Laboral federal y te representa sin cobrarte un peso, entregándote el total de lo recuperado.

Teléfonos gratuitos, horarios y oficinas: cómo pedir tu asesoría

Números gratuitos y horario de atención

• 800 717 2942, línea sin costo desde cualquier parte de México.
• 800 911 7877, segunda línea de atención.
• Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.
• Solo atiende al titular de los datos por seguridad.

Oficinas de PROFEDET y canales digitales oficiales

La oficina central está en Dr. José María Vértiz 211, Colonia Doctores, Alcaldía Cuauhtémoc, CDMX. PROFEDET también opera dentro de las oficinas del CFCRL en las 32 entidades federativas, con presencia en zonas industriales como Monterrey, Guadalajara, Puebla y Saltillo. En sus redes sociales solo dan información general, no resuelven casos: Facebook, X e Instagram.

Pasos para pedir tu asesoría telefónica:

1. Marca 800 717 2942 o 800 911 7877 en horario hábil (lunes a viernes, 9:00 a 18:00 horas).
2. Responde las preguntas de verificación de identidad del operador.
3. Expón tu caso con fechas, salario y nombre del patrón.
4. Si el caso es federal y requiere cálculo, te agendan cita presencial en la oficina del CFCRL de tu estado.
5. Recoge el beneficio completo al terminar el juicio, sin descuentos.

Federal o local: cuándo PROFEDET te representa y cuándo solo te orientan

Ramas de competencia federal donde PROFEDET te defiende

• Textil, eléctrica, hulera, azucarera, minera, metalúrgica y siderúrgica.
• Hidrocarburos, petroquímica, cementera, calera.
• Automotriz, química, celulosa y papel, aceites y grasas vegetales, alimentos y bebidas.
• Ferrocarrilera, maderera, vidriera, tabacalera, banca y crédito.
• Dependencias del gobierno federal y empresas con contrato o concesión federal.

Casos locales: a dónde te orientan según tu estado

Ejemplos de ruta local: en CDMX, al Centro de Conciliación Laboral de la Ciudad de México; en Estado de México, al Centro de Conciliación del Edomex en Toluca o Naucalpan; en Jalisco, al Centro de Conciliación Laboral de Guadalajara; en Nuevo León, al Centro de Conciliación Laboral de Monterrey. PROFEDET te orienta gratis aunque no pueda representarte en esos casos.

El dato que abre la puerta: si tu patrón es una PyME local, PROFEDET solo te orienta; si trabajas en automotriz, banca o minería, te defiende gratis hasta el juicio.

Temas típicos que atienden por teléfono

Las llamadas más recurrentes en la PROFEDET giran alrededor de:

• Inscripción al IMSS: el patrón tiene 5 días hábiles para darte de alta desde tu ingreso y debe reflejar tu salario real; si no, puedes denunciarlo en el portal de denuncia del IMSS.
• Accidente o riesgo de trabajo: orientación sobre aviso al patrón, valoración médica y posible pensión.
• Reparto de utilidades (PTU): cuándo nace el derecho y cómo reclamarlo si no lo pagaron.
• Finiquito y liquidación: revisión de cifras y, en su caso, conciliación prejudicial.
• Despido injustificado y reinstalación.

Qué hacer si te cobraron por asesoría "gratuita"

• Conserva comprobantes de cualquier pago o transferencia.
• Levanta tu denuncia ante PROFEDET y, si procede, ante el Sistema de Denuncias contra Servidores Públicos (SIDEC).
• También puedes alertar a la Función Pública por el Sistema de Alertadores.
• Consulta el Portal de Transparencia de PROFEDET para verificar estructura y obligaciones.

Datos clave que conviene tener presentes

• Teléfonos 800 717 2942 y 800 911 7877, sin costo nacional.
• Horario: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 horas.
• Cobertura: 32 entidades federativas a través del CFCRL.
• Servicios: 100 % gratuitos y el beneficio se entrega completo al titular.

Canales oficiales complementarios

Si tu tema es de seguridad social, suma a PROFEDET el portal del IMSS para localizar tu NSS y descargar semanas cotizadas. Para trabajadoras del hogar existe el régimen del IMSS personas trabajadoras del hogar con cuotas y derechos específicos. La Procuraduría de Defensa del Trabajo de la CDMX opera como contraparte local en la capital, mientras que la Plataforma Nacional de Transparencia sirve para consultar el cumplimiento institucional de PROFEDET.