- Qué es: el proceso para cancelar o reagendar una cita de visa americana en México.
- Dónde se hace: en tu cuenta del sistema AIS, en línea.
- Qué pasa con tu pago: se conserva si reagendas en plazo; si cancelas, lo pierdes.
Aviso: Este contenido es únicamente informativo y educativo y no constituye asesoría jurídica ni profesional. Aunque procuramos utilizar legislación, jurisprudencia y fuentes oficiales vigentes en México, las normas, criterios, plazos y requisitos pueden cambiar o variar según cada caso y entidad federativa. No tomes decisiones legales, económicas o que puedan afectar tus derechos basándote únicamente en este artículo. Verifica la información relevante en fuentes oficiales como el DOF, Cámara de Diputados, SCJN y la autoridad competente, y consulta a un abogado o profesional calificado cuando tu situación lo requiera. Los ejemplos y cálculos son orientativos y pueden contener errores u omisiones.
Cancelar una cita de visa americana en México se hace desde tu cuenta oficial en el sistema AIS, no por teléfono ni en ventanilla. El trámite depende del U.S. Department of State, no de una dependencia mexicana, así que se rige por las reglas del portal de información para solicitantes en México. Si solo reagendas dentro de los plazos que marca el sistema, conservas el pago de la tarifa MRV; si dejas pasar el tiempo o cancelas, ese dinero generalmente se pierde.
Pago consular estadounidense que se cobra al solicitar la visa y se conserva si reagendas en plazo. No es un impuesto mexicano ni un servicio del CAS; lo fija el Department of State.
Plataforma oficial del U.S. Department of State donde creas tu cuenta, agendas citas y haces los movimientos. Reagendar o cancelar son las dos únicas opciones que ofrece, y solo desde tu cuenta. No se procesan cambios por teléfono, correo ni ventanilla.
A quién le aplica este proceso y qué necesitas para empezar
Este procedimiento es para ti si ya generaste una cuenta en el sistema AIS con una cita activa —ya sea en el Centro de Atención al Solicitante (CAS) o en la Sección Consular— y necesitas moverla o cancelarla. El titular de la cuenta es el único que puede hacer el movimiento: nadie puede reagendar en tu nombre, ni un familiar, ni un gestor, ni una agencia. La cita está atada a tu pasaporte, a tu forma DS-160 y al correo con el que abriste la cuenta, así que esos tres datos son la llave de entrada.
Antes de entrar al portal, ten a la mano:
- Tu pasaporte vigente con al menos seis meses de validez posteriores al viaje previsto.
- El número de confirmación de tu forma DS-160.
- El correo electrónico con el que creaste tu cuenta y su contraseña.
- Tu número de cita o el ID de usuario que asigna el sistema al registrarte.
Si cumples estos cuatro requisitos, puedes pasar al siguiente paso: revisar cuánto pagaste y qué pasa con ese dinero si cancelas.
Documentos e información que debes tener a la mano
La cita consular exige documentación específica y, si vas a reagendar, conviene tener todo reimprimible el día del trámite. El propio portal del CAS en México lista los documentos obligatorios que debes llevar tanto a la cita biométrica como a la entrevista.
Reúne lo siguiente antes de hacer cualquier clic:
- Pasaporte vigente, sin tachaduras ni enmendaduras, con al menos seis meses de validez después de la fecha en que planeas entrar a Estados Unidos.
- Hoja de confirmación DS-160 impresa, con la foto legible y el número de confirmación visible.
- Hoja de confirmación de cita impresa desde tu cuenta AIS, donde aparecen la fecha, el CAS asignado y la hora.
- Credencial oficial mexicana vigente (INE) como identificación secundaria, por si la consular la solicita.
Un detalle que pasa por alto más de uno: no lleves pasaportes anteriores, solo el vigente. La Sección Consular únicamente necesita el documento activo.
tarifa completa otra vez
3.237,50 MXN
Cuánto cuesta la visa y qué pasa con tu pago si cancelas
La tarifa MRV (Machine Readable Visa) la fija el U.S. Department of State y se publica en dólares estadounidenses; el sistema AIS la convierte a pesos mexicanos (MXN) al momento de cobrar, con el tipo de cambio del día. En 2024, la tarifa más común para visas de no inmigrante como la B1/B2 (turismo/negocios) ronda los 185 USD, que al cambio se convierten a una cifra aproximada en pesos mexicanos que el portal te muestra antes de pagar.
El cálculo del monto en pesos se hace así:
- Toma el precio en USD que indica el Department of State para el tipo de visa.
- Multiplícalo por el tipo de cambio peso-dólar que el sistema aplique al momento del cobro.
- Suma lo que marque el banco emisor de tu tarjeta por conversión internacional.
Por ejemplo, si la tarifa fuera de 185 USD y el tipo de cambio estuviera en 17.50 MXN por dólar, pagarías 3.237,50 pesos mexicanos (MXN) antes de comisión bancaria. La cifra final cambia según el día y la tarjeta.
Sobre el reembolso, la regla general del Department of State es que la tarifa MRV no es reembolsable, ni transferible a otra persona, ni canjeable por una visa distinta. Esto significa que, si cancelas y no reagendas dentro de los plazos del sistema, el dinero se pierde.
| Situación | ¿Te devuelven la tarifa MRV? | Plazo orientativo |
|---|---|---|
| Reagendas dentro del tiempo permitido por AIS | No se devuelve, se conserva el pago para la nueva cita | Antes de que venza tu cita actual |
| Cancelas sin reagendar | No hay reembolso | — |
| Cancelas y reagendas después del plazo | El sistema cobra una nueva tarifa MRV | Nueva tarifa completa en MXN |
| La Sección Consular cancela la cita de oficio | Por lo general conserva el pago para reagendar | Sigue las instrucciones del correo oficial |
Como la tarifa MRV es un pago consular estadounidense, PROFECO no interviene en su devolución: aplica la política del U.S. Department of State.
Cómo cancelar o reagendar tu cita paso a paso desde el sistema oficial
Todo se hace dentro de tu cuenta en ais.usvisa-info.com. No hay que llamar a ningún CAS, ni escribir a la embajada, ni hacer fila: el sistema está abierto 24/7 y los cambios se reflejan al momento.
Cuidado: el portal distingue entre "Cancelar cita" y "Reagendar cita". Si tu intención es cambiar de fecha o ciudad y conservar el pago, elige "Reagendar", no "Cancelar". Cancelar deja la cita sin efecto y, por regla general, pierdes la tarifa MRV.
Cancelar la cita
Si lo que necesitas es dejar sin efecto la cita actual sin generar una nueva, los pasos son:
- Entra a ais.usvisa-info.com e inicia sesión con tu correo y contraseña.
- En el panel de tu cuenta, ubica la cita activa y selecciona la opción "Cancelar cita".
- Confirma la cancelación en la ventana emergente. El sistema te enviará un correo de confirmación.
Una vez cancelada, la cita desaparece de tu panel. Si más adelante quieres volver a agendar, tendrás que pagar una nueva tarifa MRV, salvo que tu caso particular quede dentro de los supuestos de reagendación con pago conservado.
Reagendar la cita
Para mover la cita a otra fecha o ciudad y, cuando proceda, conservar el pago ya realizado:
- Inicia sesión en tu cuenta AIS con el mismo correo y contraseña del registro original.
- Ubica la cita activa y elige "Reagendar" (no "Cancelar").
- Selecciona el nuevo CAS o Sección Consular entre las opciones disponibles en México.
- Escoge la fecha y hora en el calendario que el sistema te muestre.
- Confirma el reagendado y descarga la nueva hoja de cita con los datos actualizados.
En México hay ocho CAS donde puedes reagendar: Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, Mérida, Ciudad Juárez, Hermosillo, Matamoros y Nogales. Las direcciones exactas y horarios aparecen en la página oficial del CAS; la disponibilidad de fechas varía según la ciudad y la temporada.
«Si cancelo la cita me devuelven la tarifa MRV».
La regla general del Department of State es que la tarifa no se reembolsa; solo se conserva si reagendas dentro de los plazosque el propio sistema AIS te permite.
VS
Mito: "Si cancelo la cita me devuelven la tarifa MRV". Realidad: la regla general del Department of State es que la tarifa no se reembolsa; solo se conserva si reagendas dentro de los plazos que el propio sistema te permite.
¿Cuándo reagendar para no perder el pago y cuánto tarda el reembolso?
Los plazos los maneja el sistema AIS, no la embajada. La regla operativa es que puedes reagendar tu cita del CAS y tu cita consular mientras sigan existiendo espacios disponibles en el calendario; si los espacios se agotan, el sistema te ofrece una lista de espera o, en su defecto, la opción de pagar una nueva tarifa MRV.
La cita del CAS debe programarse con al menos un día de anticipación a la cita consular. Esto significa que, si tu cita consular es el martes, la del CAS debe ser, como muy tarde, el lunes anterior. Saltarse este orden es motivo suficiente para que el sistema te pida reagendar ambas.
Sobre el reembolso: cuando aplica un caso de devolución —por ejemplo, doble cobro comprobable o error del sistema—, el reembolso se procesa a la misma tarjeta con la que pagaste, y tarda entre 30 y 60 días naturales en verse reflejado, dependiendo del banco emisor. Este plazo es orientativo y depende de la institución financiera, no del sistema AIS.
En la práctica, casi la totalidad de los casos que conservan el pago son reagendas dentro de plazo; las devoluciones efectivas son la excepción y requieren documentación que respalde el error.
Si tu cita aún no vence y el calendario del CAS muestra fechas disponibles, estás en el mejor escenario: reagendas hoy mismo y conservas los 3.237,50 pesos mexicanos (MXN) que pagaste, según el ejemplo de cálculo de la sección anterior. Si la cita ya pasó o las fechas se agotaron, estarás en el peor escenario y deberás pagar una tarifa MRV nueva para volver a entrar al sistema.
▲ vs solicitudes por correo o teléfono
KPI rápido: el 100% de las reagendas exitosas se hacen dentro del propio sistema AIS; las solicitudes por correo o teléfono no mueven citas ni procesan reembolsos.
Para dudas operativas adicionales, existen gestores privados como Visa Ya que ofrecen acompañamiento, aunque sus servicios tienen costo y no son la fuente oficial. Si la Sección Consular te notifica una cancelación de oficio, sigue las instrucciones del correo oficial que llegue a tu bandeja y, si pierdes el acceso a tu cuenta, repórtalo directamente al centro de ayuda del sistema AIS.
Dudas frecuentes al cancelar la cita de visa americana
1. ¿Puedo cancelar una cita para la visa americana y que me devuelvan el dinero?
Sí, puedes cancelarla cuando quieras desde tu cuenta de AIS México y el cargo de la cita (alrededor de 43 pesos mexicanos) se libera al reagendar en un nuevo horario. Lo que no se reembolsa es el pago del formulario DS-160 ni la tarifa MRV de 1.942 dólares, esa solo se devuelve si tu caso califica y no has tramitado una visa antes.
2. ¿Qué pasa si no asisto a mi cita de la visa americana?
Si no te presentas, la cita se marca como no-show y debes esperar al menos 24 horas antes de poder agendar otra, ocupando el hueco que quede disponible. Aprovechas mejor el tiempo reagendando tú mismo en el portal de AIS y conservas el pago de 1.942 dólares de la tarifa MRV para no perderlo.
Fuentes
- StateCita Preguntas Frecuentes – Travelconsultado el 10/08/2026
- Visa-ya¿Qué debo hacer si recibí un aviso de cancelación de cita?consultado el 10/08/2026
- Usvisa-infoCAS – https ://ais.usvisa-info.comconsultado el 10/08/2026